下月起雲南省三級中醫醫新成屋院賣服務 患者說了算
  下月起雲南省三級中醫醫院推廣這項措施,二級及其以上中醫醫院建立掛號交費取藥叫貸款號制度。
  交不交住院押金、檢查方法、治療方式、治帛琉療藥物、保健康復、選擇醫護、收費是否合理、滿不滿意。都由患者說了算。
  昨天,雲南省衛生廳下發《關於開展中醫葯服務百姓健康推進行動的通知》,從下月起,在雲南省三級中醫醫院推廣“患者說了算”服吳哥窟務模式,在雲南省二級及其以上中醫醫院建立掛號交費取藥叫號制度,提升群眾滿意度。
  交不支票貼現交住院押金

  患者說了算
  “患者說了算”服務模式具體為:交不交住院押金由患者說了算。急症患者入院時,在沒有攜帶充足現金及醫保卡的情況下,可先辦理住院手續,待入院後再及時補齊相關手續。
  普通住院患者屬於城鎮職工、城鎮居民、大學生醫保,可以不交住院押金,採取先行住院後統一結算的模式,但入院當天辦理住院手續時,必須刷醫保卡。不能提供醫保卡的患者需要交一定金額的住院押金,交多少由患者決定,出院時一併結算。
  普通住院患者屬於全自費、新農合的,在辦理入院手續時需要交一定金額的押金,交多少由患者決定,出院時一併結算。
  普通住院患者屬於工傷的在辦理入院手續時,提供相關證明後,可以不交住院押金,採取先行住院後統一結算的模式。不能提供證明的患者需要交一定金額的住院押金,交多少由患者決定,出院時一併結算。
  患者出院時如一時不能結清全部費用,可與醫院簽訂分期還款計劃。在規定還款期限內還清所欠醫院的醫療費用。
  檢查手術吃藥

  由患者選方案
  檢查方法也由患者說了算。醫生根據診療常規、相關操作規範以及各種臨床指南,在給患者做檢查前應充分告知患者本次治療為確診病情所需的檢查或為防止誤診、漏診擬做檢查項目,並記錄談話內容,認真填寫特殊檢查申請單,由病人簽字確認自己是否選擇做此項檢查。
  治療方式也將由患者說了算。醫生在符合醫療常規、保證醫療安全的前提下,在實施治療前充分告知,從專業角度推薦針對患者病情擬採取的治療方式,如中醫、西醫、中西醫結合等,或手術方式和非手術方式,或藥物治療和非藥物治療等,並記錄相關談話內容,由病人簽字確認自己的選擇。
  治療藥物也由患者說了算。醫生認真遵守各項規定,在保證醫療安全的前提下,在診療過程中使用藥物時,應充分告知針對患者病情需要使用的藥物類別和劑型,如中藥飲片、中成藥、西藥,或國產藥和進口藥,或口服劑和註射劑等,以及各種藥物的特點和優勢,由患者簽字確認自己在一定範圍內選擇的藥物。
  最終是否滿意

  可填表反映
  保健康復由患者說了算。針對患者在院內期間(門診、住院)或在院外期間(門診後、出院後)提出的保健康復需求由醫生提出自己的建議或意見供患者自行選擇。
  選擇醫護由患者說了算。科室根據情況,結合三級醫師負責制,制定相關方案,有措施,有落實,定期上報,讓患者選擇自己所喜愛和信任的醫護人員。
  收費是否合理由患者說了算。嚴格執行物價政策及法律、法規,認真按照《雲南省非營利性醫療服務價格》標準收費。科室嚴格執行一日清單制,讓病人對每天產生的各種費用簽字認可。認真做好住院費用的二次審核工作,避免多收、漏收、重覆收費的情況發生。發現疑問及時解釋,發現錯收及時改正,做到明白消費,讓患者在診療或住院後不再對費用產生大的異議。採取多種形式的價格公示制,讓患者瞭解更多的收費價格,增加了價格的透明度。
  滿不滿意由患者說了算。患者滿意度調查表在病人辦理出院手續時從出入院處領取填寫,內容包含檢查、治療用藥及收費是否合理、醫院環境、後勤設施、護理服務是否到位等等。病人把填好的調查表投放到指定的信箱後,由醫院紀監審室定期進行收集整理。
  在候診區增加座椅

  讓患者和家屬坐等聽號
  在雲南省二級及其以上中醫醫院建立掛號交費取藥叫號制度,解決掛號時間長、交費時間長、取藥時間長、看病時間短的“三長一短”問題。在掛號、交費和取藥時實行叫號制度,增加掛號窗口、收費窗口和取藥窗口,在候診區域增加座椅,讓患者和家屬坐等聽號,縮短患者候診時間,維護良好就醫秩序。
  開設綠色通道。對危急重症患者、見義勇為人員和殘疾人實行先檢查救治、後付費政策;對年齡在70歲以上的老年患者實行優先就診。(記者陳娜)
(編輯:SN010)
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